La comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas es una aspecto fundamental en la planificación del Sistema de Gestión de Calidad de la organización. La normas ISO 9001-2015 Capitulo 4 Numeral 4.2 dice: «Debido a su efecto potencia en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan Leer másCOMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS[…]